Ｑ＆Ａ：よくあるご質問
○ご注文について
Q.
会員登録をしないと注文できませんか？
A.
会員登録をされていない方もご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
会員登録をしないと注文できませんか？
A.
会員登録をされていない方もご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
Q.
各商品の在庫は、常にありますか？（在庫切れ商品は入荷しますか？）
A.
店頭に在庫がある場合とメーカーからの取り寄せとなる場合がございます。
◆「在庫切れ」の場合
商品によってお取り寄せができる場合とできない場合がございます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム
各商品の在庫は、常にありますか？（在庫切れ商品は入荷しますか？）
A.
店頭に在庫がある場合とメーカーからの取り寄せとなる場合がございます。
◆「在庫切れ」の場合
商品によってお取り寄せができる場合とできない場合がございます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム
Q.
注文内容を確認したいのですが。。。
A.
当店の会員登録をされている方は、ページ上でご確認いただけます。
◆会員登録をされている方
MYページからログインし、「購入履歴一覧」からご確認ください。
◆会員登録をされていない方
ご本人確認をさせて頂いた上でご注文の内容をお調べいたします。お手数ですが当店までご一報ください。
注文内容を確認したいのですが。。。
A.
当店の会員登録をされている方は、ページ上でご確認いただけます。
◆会員登録をされている方
MYページからログインし、「購入履歴一覧」からご確認ください。
◆会員登録をされていない方
ご本人確認をさせて頂いた上でご注文の内容をお調べいたします。お手数ですが当店までご一報ください。
Q.
携帯電話から注文できますか？
A.
スマートフォン用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
下のQRコードを読み取ると、スマートフォン用サイトが表示されます。
※大変申し訳ございませんがフューチャーフォン用サイトはございません。
パソコンからのご利用をお願いいたします。
携帯電話から注文できますか？
A.
スマートフォン用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
下のQRコードを読み取ると、スマートフォン用サイトが表示されます。
※大変申し訳ございませんがフューチャーフォン用サイトはございません。
パソコンからのご利用をお願いいたします。
Q.
海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？
A.
はい、ご注文可能です。お気軽にご利用ください。
但し関税など配送国ごとに追加で税金がかかる場合がございます。
配送にかかる関税などの諸経費はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？
A.
はい、ご注文可能です。お気軽にご利用ください。
但し関税など配送国ごとに追加で税金がかかる場合がございます。
配送にかかる関税などの諸経費はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q.
注文したのに確認メールがこない/問い合わせをフォームから連絡したの返信がない。
A.
ご心配をお掛けしております。
当店では、ご注文/お問い合わせ完了時に自動にてメールを送信しています。
また、お客様からいただきましたメールへのお返事は
3営業日以内に送信させていただいております。
万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、
当店より返信がない場合は大変お手数ですが、
下記フォームまたはLINE@よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※自動返信メールが届かない場合はLINE@でのお問い合わせを推奨しています。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。
■フリーメールをご利用の場合
gmail.com/hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、該当サービス側でメールを受信規制することがあり、
一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。
当店からのメールが届かない場合には、お手数ですが一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、恐れ入りますが一度ご確認をお願いいたします。
■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、ご確認くださいますようお願いいたします。
→お問い合わせフォーム
→LINE@の登録
注文したのに確認メールがこない/問い合わせをフォームから連絡したの返信がない。
A.
ご心配をお掛けしております。
当店では、ご注文/お問い合わせ完了時に自動にてメールを送信しています。
また、お客様からいただきましたメールへのお返事は
3営業日以内に送信させていただいております。
万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、
当店より返信がない場合は大変お手数ですが、
下記フォームまたはLINE@よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※自動返信メールが届かない場合はLINE@でのお問い合わせを推奨しています。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。
■フリーメールをご利用の場合
gmail.com/hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、該当サービス側でメールを受信規制することがあり、
一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。
当店からのメールが届かない場合には、お手数ですが一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、恐れ入りますが一度ご確認をお願いいたします。
■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、ご確認くださいますようお願いいたします。
→お問い合わせフォーム
→LINE@の登録
Q.
納品書がありません。。。
A.
2015年11月15日以降の発送に関しましては納品書は同梱せずに商品をお届けすることに致しました。
ペーパーレス化にあたっては、紙の節約による環境問題への配慮、個人情報保護のための取り組みとなります。
今後は、ご注文後当店よりお送りするご注文確認メールを納品書の代わりとさせていただきます。
納品書の同梱を希望される場合はご注文画面の備考欄に「納品書希望」とご入力いただければ納品書を同梱させていただきます。お気軽にご利用ください。
納品書がありません。。。
A.
2015年11月15日以降の発送に関しましては納品書は同梱せずに商品をお届けすることに致しました。
ペーパーレス化にあたっては、紙の節約による環境問題への配慮、個人情報保護のための取り組みとなります。
今後は、ご注文後当店よりお送りするご注文確認メールを納品書の代わりとさせていただきます。
納品書の同梱を希望される場合はご注文画面の備考欄に「納品書希望」とご入力いただければ納品書を同梱させていただきます。お気軽にご利用ください。
○配送について
Q.
配送業者はどこですか？
A.
ヤマト運輸または日本郵便がお届けいたします。
配送業者のご指定は承ることができません。
配送業者はどこですか？
A.
ヤマト運輸または日本郵便がお届けいたします。
配送業者のご指定は承ることができません。
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
在庫がある商品はご注文日より2営業日以内に出荷いたします。
出荷から商品の到着はお住まいの地域によって前後します。
以下を参考にしてください。※目安となります。
発送日より1-2日後のお届け 関東、東海、近畿、北陸
発送日より2-3日後のお届け 四国、東北、中国、九州
発送日より3-6日後のお届け 北海道、沖縄、離島
注文してからどのくらいで届きますか？
在庫がある商品はご注文日より2営業日以内に出荷いたします。
出荷から商品の到着はお住まいの地域によって前後します。
以下を参考にしてください。※目安となります。
発送日より1-2日後のお届け 関東、東海、近畿、北陸
発送日より2-3日後のお届け 四国、東北、中国、九州
発送日より3-6日後のお届け 北海道、沖縄、離島
Q.
送料はいくらですか？
A.
全国一律税込み 750円（ 北海道・沖縄・離島は、税込み1,200円）となります。
税込み30,000円以上のご購入で送料無料で発送いたします。
※北海道・沖縄・離島は税込み30,000円以上でも1,200円の送料がかかります。
送料はいくらですか？
A.
全国一律税込み 750円（ 北海道・沖縄・離島は、税込み1,200円）となります。
税込み30,000円以上のご購入で送料無料で発送いたします。
※北海道・沖縄・離島は税込み30,000円以上でも1,200円の送料がかかります。
○お支払いについて
Q.
お支払い方法は？
A.
下記の決済方法がご利用いただけます。
・ クレジットカード
・ 代金引換 “決済手数料400円（税込）”
・ 銀行振込 “お振込手数料はお客様負担となります。”
お支払い方法は？
A.
下記の決済方法がご利用いただけます。
・ クレジットカード
・ 代金引換 “決済手数料400円（税込）”
・ 銀行振込 “お振込手数料はお客様負担となります。”
○返品・交換・キャンセルについて
Q.
注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
A.
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
ただし、お取り寄せ商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
A.
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
ただし、お取り寄せ商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
Q.
届いた商品のサイズが合わなかったので、交換はできますか？
A.
未使用品に限り1回のみ交換を承ります。
交換希望サイズをご連絡下さい。ご希望サイズの在庫があれば、交換を受け付けいたします。
この場合の往復送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 但し、下記項目にあてはまる場合は、交換をお受け致しかねます。
◇交換をお受けできない場合
・在庫がない商品
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
届いた商品のサイズが合わなかったので、交換はできますか？
A.
未使用品に限り1回のみ交換を承ります。
交換希望サイズをご連絡下さい。ご希望サイズの在庫があれば、交換を受け付けいたします。
この場合の往復送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 但し、下記項目にあてはまる場合は、交換をお受け致しかねます。
◇交換をお受けできない場合
・在庫がない商品
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
Q.
届いた商品がイメージと違っていたので返品したいのですが？
A.
お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）はお受け致しかねます。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により若干差異が生じる場合がございます。ご了承ください。
届いた商品がイメージと違っていたので返品したいのですが？
A.
お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）はお受け致しかねます。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により若干差異が生じる場合がございます。ご了承ください。
